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¿Solucionando Problemas?
¿Por qué?
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Autoestima y Empresa
¿Qué importancia tiene la autoestima en la empresa?
¿Cómo es posible que en medio de tantos problemas que resolver, se hable de que la autoestima de los colaboradores o la del propio jefe o líder tengan el poder de afectar el desarrollo de la empresa?
Por ilógico que parezca, la aceptación de uno mismo es un elemento a considerar en cualquier negocio que se emprenda.
Dentro del ámbito profesional, una autoestima positiva facilita la percepción de la realidad y comunicación interpersonal, ayuda a tolerar mejor el estrés, la incertidumbre y el vivir los procesos de cambio.
El autoestima fundamenta la responsabilidad, apoya la creatividad, determina la autonomía personal, facilita buenas relaciones sociales y conduce a la autorrealización.
Resumido por la Dra. Elizabeth Guerra.
Tomado de: LA MOTIVACIÓN: Motor de la calidad de vida laboral.
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Satisfacción laboral
¿Cómo te estás relacionando con tus clientes internos y externos?
La manera como los miembros de los equipos responden y se ocupan de un cliente es un reflejo de cómo se sienten respecto de ellos mismos. Si se sienten orgullosos de sí mismos, harán su trabajo con orgullo y estarán pendientes de brindar una buena imagen.
En el caso contrario, los clientes internos estrellan su amargura y frustración con los clientes externos de manera directa o indirecta reflejando actitudes negativas, que producen resentimiento y desconfianza.
Resumido por la Dra. Elizabeth Guerra.
Tomado de: Clientemania, Ken Blanchard, JimBallard y Fred Finch, grupo editorial Norma, 2005.
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TALLERES DECIDETE
Talleres de Desarrollo Personal y Organizacional
15 años de experiencia,
Servicio prestado a nivel de todo el Ecuador,
Para cualquier tipo de empresas y nivel jerárquico,
Talleres abiertos e in-house
Inicio de operaciones 2017, consúltanos
Servicio al Cliente y Trabajo en Equipo
¿Qué puede lograr un trabajador con interés de ayudar a un cliente, pero sin el apoyo del equipo de trabajo de su empresa?: No mucho, o nada.
El servicio al cliente es el resultado final de los esfuerzos de todas las áreas de una organización.
La falta de una cultura de servicio interno daña gravemente el entusiasmo de los colaboradores.
Tomado de: Clientemania, Ken Blanchard, JimBallard y Fred Finch, grupo editorial Norma, 2005.
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¿Qué es satisfacción laboral?
¿Está alineado nuestro trabajo a nuestro crecimiento personal?
Satisfacción laboral es tener un empleo en el que todo sale estupendamente y escalamos sin dificultad hasta lo más alto. O también es, un empleo en el que podemos crecer, desarrollarnos y madurar como seres humanos, independientemente de lo que ocurra.
Tomado de: Lewis Richmond, El trabajo como práctica espiritual
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Cómo influye vivir el presente sobre la rutina
¿Cómo influye vivir el presente sobre la rutina?
«La rutina», dice el diccionario, es una costumbre irreflexiva. Lo que genera problemas no es la costumbre ni el hacer cosas repetidamente, sino el no reflexionar acerca de ellas.
Cuando no estamos presentes nada nos puede conmover y aparece la sensación de frustración que produce la rutina.
Absorbidos por los “temas importantes”, nos vamos ausentando de la vida, perdiendo contacto con lo que realmente hay aquí y ahora.
Entonces, nuestra presencia se vuelve fantasmal. Sentimos que la “vida está en otra parte” y el presente se convierte en un peldaño o a veces en un obstáculo para llegar a esa “otra parte” a la que nunca llegamos.
Recuperar nuestra presencia incondicional en todo momento no es un trabajo fácil con tantas cosas que nos sacan de nuestro centro, pero ¿Cómo podemos disfrutar de lo que vivimos sino estamos aquí?, ¿Cómo podemos apasionarnos por algo o por alguien cuando estamos con la cabeza en otro lado?
La pérdida de la pasión conduce a la rutina. Jamás sentiríamos rutinario o aburrido algo que nos apasiona. Combatir la rutina es como combatir la oscuridad, no tiene sentido, sólo hace falta que aparezca la luz y la oscuridad se va sola.
La pasión es la luz y es una capacidad que se cultiva. Está dentro de nosotros, tiene que ver con estar abiertos a lo que la vida nos ofrece en cada momento del presente.
La pasión no necesariamente tiene que ver con un estado de felicidad, sino con un estado de plenitud, de plena presencia, que deriva de la capacidad de apreciar y conmoverse con cada acontecimiento de la vida, no importa lo grande o pequeño que sea, o si es de goce o de tristeza.
La vida no siempre es un lecho de rosas, es por eso que es importante entrenar nuestras capacidades, para disfrutar con lo que hay en cada momento y amar lo que cada momento es, en lugar de lo que debería ser.
¿Qué estás haciendo ahora para conservar o perder tu pasión y no caer en rutina?
Tomado de: Silvia Salinas, Psicóloga y terapeuta gestáltica.
Resumido por la Dra. Elizabeth Guerra.
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Rutina
¿TU ESTAR EN EL AQUÍ Y EN EL AHORA INFLUYE EN CAER EN LA RUTINA?
La rutina dice el diccionario, es una costumbre irreflexiva. El problema no es la costumbre, no es hacer cosas repetidamente sino la imposibilidad de reflexionar.
Si no estamos presentes nada nos puede conmover y aparecerá la sensación de frustración y de rutina. Absorbidos por los “temas importantes”, nos vamos ausentando de la vida, perdemos contacto con lo que hay aquí y ahora; entonces nuestra presencia se vuelve fantasmal. Sentimos que la “vida está en otra parte”, y el presente se convierte en un peldaño o a veces en un obstáculo para llegar a esa “otra parte” a la que nunca llegamos.
Recuperar nuestra presencia incondicional en todo momento no es un trabajo fácil con tantas cosas que nos sacan de nuestro centro, pero ¿Cómo podemos disfrutar de lo que vivimos sino estamos aquí? ¿Cómo podemos apasionarnos por algo o por alguien cuando estamos con la cabeza en otro lado?
La pérdida de la pasión conduce a la rutina. Jamás sentiríamos rutinario o aburrido algo que nos apasiona. Combatir la rutina es como combatir la oscuridad, no tiene sentido, sólo hace falta que aparezca la luz y la oscuridad se va sola. La pasión es la luz y es una capacidad que se cultiva, está dentro de nosotros, tiene que ver con estar abiertos a lo que la vida nos ofrece en el presente.
La pasión no necesariamente tiene que ver con un estado de felicidad, esta tiene que ver con un estado de plenitud, de plena presencia, deriva de la capacidad de apreciar y conmoverse con cada acontecimiento de la vida, no importa lo grande o pequeño que sea, o si es de goce o de tristeza.
Y es que la vida no siempre es un lecho de rosas, en consecuencia, necesitamos entrenar nuestra capacidad de disfrutar con lo que hay y de amar lo que es.
¿QUÉ ESTÁS HACIENDO AHORA PARA NO PERDER ESA PASIÓN Y NO CAER EN LA RUTINA?
Tomado de: Silvia Salinas, Psicóloga y terapeuta gestáltica.