Las denominadas habilidades blandas son las competencias humanas que facultan a las personas para trabajar bien con otros, tener un desempeño laboral productivo y conseguir objetivos al combinándose con las habilidades duras o técnicas.

Son el resultado de una combinación de habilidades interpersonales tales como autoestima, comunicación, empatía, resolución de conflictos liderazgo, trabajo en equipo, entre otros, que le permiten a una persona desempeñarse en un trabajo de forma efectiva.

¿Cuáles son las habilidades blandas?

Las habilidades blandas son competencias conductuales. Se conocen también como habilidades interpersonales e incluyen autonomía, auto liderazgo, coherencia, integridad, capacidad de atención y de escucha, interés, curiosidad, autenticidad, responsabilidad personal y social, creatividad, flexibilidad, responsabilidad, capacidad de reflexión, pro actividad, motivación intrínseca, humildad, aprendizaje continuo, empatía, gestión del tiempo, confianza y seguridad en sí mismo, entre otras.

¿Para qué sirven las competencias blandas?

• Facilitan la interacción con otras personas, generando un ambiente de trabajo más grato y un clima organizacional de entendimiento y cooperación. Además, agilizan el trabajo, refuerzan la pertenencia y otorgan mayores satisfacciones para todos. En definitiva, las empresas que cultiven este tipo de aptitudes tendrán una ventaja sobre la competencia. 
• Las habilidades blandas no solo se enfocan en que una persona sea productiva, sino que buscan humanizar todos los procesos laborales.

¿Debido a qué son importantes las habilidades blandas en las organizaciones?

El desarrollo de habilidades blandas como: trabajar en equipo, poseer un buen nivel de comunicación, tener adaptabilidad ante los distintos escenarios, una actitud positiva en la oficina, resolver conflictos, liderazgo, autoestima, etcétera, son percibidas por las jefaturas como cualidades positivas en un empleado, especialmente cuando existe un mercado tan competitivo como el actual, en el que hay alta rotación laboral y en el que las empresas necesitan trabajadores productivos y alineados al crecimiento de la empresa. 

Estas destrezas permiten comprender a las personas, conocer sus actitudes y motivaciones, integrar a todos los miembros del equipo, dar dirección a las ideas y generar un ambiente de comunicación, respeto y cooperación, logrando su compromiso y entrega. 

El personal de una organización no sólo debe ser evaluado en sus conocimientos técnicos, títulos profesionales, capacitaciones o los postgrados que posean, sino que cada vez es más exigible que cuente con habilidades interpersonales bien desarrolladas.

Las habilidades blandas son en gran parte intangibles, no están asociadas con un entregable o una salida concreta, pero mejoran las relaciones laborales de manera vertical y horizontal, impactando directamente en la productividad.  

De esta manera, se vuelve cada vez más importante la figura de jefaturas dispuestas a motivar y apoyar a sus trabajadores, que sean vistas como quienes resuelven problemas y ayudan a quitar los obstáculos que se presentan. Deben ser profesionales flexibles, pacientes, persistentes y firmes cuando es necesario, creativos y que absorban grandes volúmenes de información desde múltiples recursos.

Las empresas reconocen que estas habilidades facilitan la interacción con otras personas, generando un ambiente de trabajo más grato y un clima organizacional de entendimiento y cooperación. Además agilizan el trabajo, refuerzan la pertenencia y otorgan mayores satisfacciones para todos. En definitiva, las empresas que cultivan este tipo de aptitudes tienen una ventaja frente a su competencia. 

Si no se desarrollan las habilidades blandas en el personal de un equipo, se vuelve difícil solucionar conflictos, el trabajar en equipo, respetar a la autoridad, organizar adecuadamente el tiempo, desarrollar fidelización del personal, entre otros aspectos importantes en un ambiente laboral.

Las dificultades a las que se enfrentan diariamente los ejecutivos y profesionales son las de romper paradigmas, salir de su zona de confort, salirse del concepto de “jefe” para iniciarse en el de “líder”. He aquí la importancia de contar con trabajadores que manejen habilidades blandas. Para contrarrestar esto, una solución es la de acceder a talleres que fortalezcan las competencias que exige el mercado. 

Conscientes de que en las empresas no todos los colaboradores han desarrollado éstas competencias, se imparten diversos cursos y talleres en el mercado que apuntan a tener un personal más calificado, traduciéndose en una inversión tanto para las empresas como para los profesionales que están en el mercado laboral.

En función de la lectura:

¿Le gustaría promover el desarrollo de competencias blandas en sus colaboradores?

Las personas que integran las organizaciones son las que configuran la base sólida y necesaria para alcanzar los objetivos establecidos. La comunicación, colaboración, motivación y voluntad de participación son aspectos básicos para establecer empresas humanizadas y orientadas hacia la calidad. Los talleres de desarrollo humano constituyen una herramienta de trabajo contemporánea y eficiente para fomentarlos.

Las verdaderas transformaciones solo son posibles bajo el incremento de la preparación de los recursos humanos por medio de procesos de formación y el propiciar actitudes favorables que generen el trabajo en equipo, la participación y las actitudes de motivación. Las empresas no funcionan bien, no alcanzan sus objetivos y no superan sus problemas si sus integrantes no cooperan comprometidos en un proyecto común.

El éxito empresarial depende de la forma en que se traten los recursos humanos, de cómo se trata la resistencia al cambio y de la forma de motivar e integrar al personal en un proyecto que ilusione.

El recurso humano es el más importante de toda organización

Las personas no son ni pueden ser sujetos pasivos del cambio, son el propio instrumento de cambio y según sus actividades, comportamientos, creencias y emociones serán capaces de orientar más o menos la empresa hacia el éxito.

El factor humano hoy es la clave, el éxito radica en una nueva formación, que prepare a las personas para "el saber ser" tanto como para el "saber hacer", único método para implicar a todas las personas en la ilusión de un proyecto común, del cual todos salen beneficiados.

La humanización de las empresas y organizaciones es perfectamente compatible con la productividad y la competitividad. Es más, las empresas humanizadas del futuro serán las empresas más productivas y competitivas.

¿Qué puede hacer un facilitador por una empresa mediante talleres de desarrollo humano?

• Promover el desarrollo del “auto apoyo”, proceso a través del cual las personas y organizaciones encuentran sus propios recursos y soluciones, a partir de sus darse cuenta, del responsabilizarse y el despliegue de sus potencialidades.
• Facilitar el diagnóstico de problemas dentro de la empresa.
• Movilizar los valores centrales y los compromisos del ser humano.
• Potenciar las competencias de liderazgo.
• Crear relaciones de confianza entre los miembros de la organización. Al aprender sobre comunicación se puede hablar sin problemas de los hechos que se producen y no hacer juicio de cómo son las personas.
• Facilitar que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
• Fomentar el trabajo en equipo, lo cual orienta a que los colaboradores de una organización sigan metas y objetivos comunes con una comunicación efectiva.
• Conseguir que las personas sean más empáticas y asertivas, mejorando así el clima laboral.
• Destapar la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar sus objetivos personales y empresariales.
• Reducir el estrés y ayuda a evitar la ansiedad laboral de los colaboradores.
• Permitir a la gente encontrar sentido y valor en su función, para que trabaje motivada y con responsabilidad.
• Ayudar a enfrentar y resolver conflictos.
• Todo esto se realiza bajo una estrategia cuyo objetivo básico es potenciar el factor humano como elemento de éxito para alcanzar los niveles de posicionamiento, crecimiento y servicios centrados por la propia empresa.

¿Cómo se llevan a cabo los talleres de desarrollo humano?

A través de encuentros grupales, los mismos que constituyen “laboratorios de vida”, en donde las personas acuden a experimentar y darse cuenta, más que a entender. Estos espacios están dirigidos por un facilitador/a que no interpreta, sino que abre espacios con un respeto absoluto a las personas, donde el propósito es integrar y no analizar la experiencia ni interpretarla, trabajando con lo que se dice, se hace, se siente, las emociones y los pensamientos.

Cuando este método se aplica en una organización, se practica la realimentación sobre el proceso mismo, con el fin verificar constantemente que los objetivos se cumplan y las estrategias aplicadas en base al aprendizaje descubierto en los encuentros sean efectivas y eficaces.

¿Te gustaría implementarlos en tu organización?

Revisar impulsivamente el correo del trabajo un día domingo, atender la llamada de un cliente cuando ya ha terminado la jornada laboral, llevarse a casa esa sensación de desasosiego y estrés de la oficina, son situaciones cada vez más habituales y pueden generar un aumento exponencial del estrés laboral de los colaboradores, generando graves problemas de salud.

Lo cierto es que hay mensajes que llegan cuando está descansando, haciendo ejercicios en el gimnasio, en medio de una cita médica, cuando se encuentra lejos o fuera de la ciudad, alimentándose, haciendo compras, midiéndose ropa que desea adquirir, mientras observa una película en el cine, justo durante su tiempo libre, el que no lo disfruta, porque en realidad no lo tiene. Sus días se reducen a ir del trabajo a la casa, en casa sigue conectado, siempre pendiente de recibir una nueva solicitud.

Los colaboradores consultados dicen dejar la oficina físicamente, pero no despegarse del trabajo. Permanecen conectados a los sistemas electrónicos y pasan más tiempo enchufados, preocupados de su jefe o hablando con él, en lugar de sus familias.

Los expertos señalan que cada día este tipo de relaciones produce fatiga crónica, haciendo que nos sintamos vigilados todo el tiempo, ahogados, perseguidos y esclavos de programas de mensajería o correo electrónico.

Estos antecedentes son la base del derecho a la desconexión.

El derecho a la desconexión se refiere al derecho que tienen los colaboradores de no atender asuntos relacionados con el ámbito laboral durante el tiempo de ocio o descanso.

Ya sea por imposición de los jefes o por convicción del propio colaborador, el no respetar el espacio no laboral constituye una práctica nociva que imposibilita disfrutar por completo del tiempo libre. Por ello muchos países han tomado cartas en el asunto y han comenzado a desarrollar normativas relacionadas con el derecho a la desconexión.

En Francia, por ejemplo, el 1 enero de 2017 se inscribió el derecho a la desconexión en el código laboral. Si bien no dieron una definición concreta del derecho a la desconexión, acordaron que los convenios colectivos contarán con un aspecto que limite las llamadas y los correos electrónicos. Dicho país Galo no es el único, empresas en Alemania como Volkswagen ya han tomado iniciativas similares.

Consecuencias del irrespeto al derecho de desconexión laboral: 

• Depresión y ansiedad.
• Problemas para conciliar el sueño.
• Altos niveles estrés.
• Descuido de actividades que verdaderamente nos gustan y nos pueden relajar.
• No disfrutar suficientemente con los seres queridos.
• Sentimientos constantes de insatisfacción: Por no rendir lo suficiente tareas laborales, o por no satisfacer las necesidades de los seres queridos.

Si tienes a tu cargo un equipo, recuerda que, si los colaboradores no pueden disfrutar de su tiempo libre, el estrés y la ansiedad pueden apoderarse de ellos, algo que aumenta la posibilidad de sufrir el síndrome Burnout o del trabajador quemado (se considera un riesgo psicosocial), haciendo que su productividad se vea seriamente afectada.

¿Cuál es su opinión respecto al derecho a la desconexión laboral?

¿En su vida existen límites y respeto entre su espacio personal y laboral?

Las personas que practican ejercicios se fatigan menos en el trabajo. Solemos excusarnos para no hacer ejercicios, utilizando argumentos tales como el exceso de trabajo, o la falta de tiempo. Sin embargo, la mayoría de nosotros ignora que ejercitarse influye favorablemente en el rendimiento laboral.

Beneficios que provoca la práctica del ejercicio en el rendimiento laboral

Los beneficios de que nuestros colaboradores se ejerciten periódicamente se reflejan en el rendimiento laboral de la siguiente forma:

• Aumento de la productividad.
• Disminución de costos médicos e índices de ausencias.
• Decremento de la rotación de personal.
• Mejoramiento del entorno laboral.
• Las personas están más alertas, por lo tanto, se disminuyen: El estrés mental, los accidentes laborales, las sensaciones de fatiga, el grado de agresividad, la ira, la ansiedad, la angustia y la depresión.

Beneficios personales de la práctica del ejercicio

A nivel personal, la práctica de ejercicios también genera:

• Incremento de sensaciones de bienestar, relajación y autoestima.
• Reducción de dolores articulares y musculares.
• Fortalecimiento de la actividad intelectual.
• Mejoramiento de circulación sanguínea y el sistema cardíaco.
• Disminución de cansancio y aporte a la energía del cuerpo.
• Aumento de la motivación y capacidad de superación.

En un principio al ejercicio laboral se lo denominó “ejercicio de pausa”. Sin embargo, no debe entenderse como tal o como pérdida de tiempo, porque está planificado dentro de los procesos de las organizaciones y es específico para las tareas que allí se realizan.

Por cada hora que un colaborador está frente a una computadora, es importante que realice de 5 a 10 minutos de ejercicios de compensación, con el fin de activar las zonas que se mantienen quietas al estar sentado. Si por el contrario, la persona trabaja de pie, se recomienda practicar una rutina específica de ejercicios para reducir la hinchazón y prevenir la aparición de várices.

Las sesiones de ejercicios mejoran el rendimiento laboral cuando son guiadas por instructores certificados, ya que disponen de suficiente creatividad como para realizar rutinas variadas que incentivan a los colaboradores y, al explicar las actividades, se tienen en cuenta las distintas aptitudes físicas, adaptando la intensidad a las necesidades de cada persona.

Existen 3 tipos de ejercicios laborales: Preparatorios (se realizan antes del inicio de la jornada laboral o después de almuerzo), compensatorios (se realizan dentro de la jornada laboral como una pausa activa), y de relajación (Por lo general se realizan antes de alguna reunión que se caracteriza por la toma de decisiones importantes).

5 ejercicios importantes que mejoran el rendimiento laboral

1. Si la distancia se lo permite, caminar hacia su lugar de trabajo o acudir en bicicleta.
2. Estirar las piernas durante los pequeños descansos.
3. Realizar movimientos de cuello, hombros, muñecas, caderas, muslos mientras se encuentra en su puesto de trabajo.
4. Subir las escaleras en lugar de utilizar el ascensor.
5. Dar un paseo al terminar su jornada de trabajo.

Con el fin de implantar y mantener un sistema de gimnasia laboral se recomienda adecuar un espacio para su ejecución, así como también el desarrollo de talleres de educación postural, tai-chi y/o de ejercicios respiratorios, los cuales producen mayor oxigenación del cerebro, reducen los niveles excesivos de ansiedad y mejoran la atención.

En función de la lectura:

¿Le gustaría incrementar el rendimiento laboral de sus colaboradores?

¿Qué opina usted sobre el “ejercicio laboral”?

¿Le interesaría implementar la práctica de gimnasia laboral en su organización?

Importancia de un espacio de trabajo inspirador

Muchas personas pasamos gran parte de nuestras vidas sentadas en un escritorio, ya sea en una oficina o en casa. Dicho espacio resulta fundamental en nuestro día a día, de ahí nace la importancia de hacerlo agradable, confortable y bonito.

El arreglo de nuestro espacio de trabajo muestra tal y como somos. Para que el entorno se adecúe a nosotros y se empape de nuestra personalidad, es necesario mirarnos por dentro e identificar nuestro propio estilo.

Decidamos qué tipo de ambiente queremos y qué clase de atmósfera refleja más fielmente cómo somos. Para eso debemos tener muy claro qué nos gusta y qué no. ¿Cómo lograr un espacio de trabajo inspirador, agradable, que nos genere bienestar?. Más allá de las relaciones con los compañeros y superiores, una oficina bien estructurada, decorada y cómoda será clave en este propósito.

Descubra cómo lograr un espacio de trabajo inspirador mediante las sugerencias que exponemos a continuación.

9 Consejos para crear un espacio de trabajo inspirador

1. Espacio:

Lo primero que necesitaremos es espacio. No importa si contamos con una gran oficina, un cubículo o una mesa junto a nuestra cama. Lo importante es definirlo y destinarlo como lugar al trabajo. Este ejercicio facilita el trabajo mental de definir cuándo estamos trabajando y cuándo no. Toda actividad necesita un marco adecuado para poder funcionar, un escenario acorde con lo que se desea expresar o plasmar.

2. Muebles:

Hay ocasiones en que no basta con un escritorio. ¿Necesitamos espacio de almacenamiento? ¿Tenemos que guardar carpetas o archivos? ¿Necesitamos otra mesa para recibir clientes? Son preguntas que debemos hacernos para definir qué tipo de muebles se requieren.

3. Comodidad:

Estar cómodos mientras trabajamos es fundamental, para ello, deberemos conseguir una silla cómoda y ergonómica, mejor si dispone de apoya brazos y/o ruedas. El escritorio deberá tener la altura adecuada, el material correcto para el entorno y suficiente superficie. La comodidad y la incomodidad se reflejan en nuestro trabajo.

4. Luz:

Este es uno de los puntos más importantes: Iluminemos bien nuestro espacio de trabajo, con luz natural o artificial. La luz atrae energía positiva. Debemos mantener bien iluminada nuestra área de trabajo en todo momento.

5. Organización:

Un espacio de trabajo inspirador requiere orden. Si se encuentra atiborrado de papeles y el escritorio es un caos, difícilmente podremos concentrarnos o encontrar algo específico cuando lo necesitemos. Organicemos nuestro correo electrónico para lograr mayor productividad. Dejemos sobre nuestra mesa de trabajo solo lo que necesitemos para llevar adelante una determinada tarea, retirando todo aquello que no se vaya a utilizar. Se recomienda abrir periódicamente ventanas y puertas para facilitar el flujo de aire y energía saludable.

6. Personalice su espacio de trabajo:

Pensemos en las cosas que nos inspiran y potencian nuestra creatividad: Una imagen, una fotografía, nuestra taza preferida o cualquier objeto que nos traiga un buen recuerdo. Ahora Llevémoslo a nuestro escritorio. Esto hará que percibamos inspirador nuestro espacio de trabajo porque hace que lo sintamos “más nuestro”. Tener cosas que nos mueven y motivan nos ayudará a ser creativos y a darle sentido a nuestro trabajo. Una pizarra con recortes o fotografías puede ser una excelente opción.

7. Una planta:

Incorporar en nuestro espacio un toque verde nos ayudará a sentir el lugar con energías naturales y no un ambiente sofocado en el que solo hay espacio para el trabajo.

8. Cambiar de vez en cuando algo en el lugar:

El hecho de que pasen los meses y nuestro sitio de trabajo se mantenga siempre igual, puede generar aburrimiento. Cambiemos algo en la decoración: por más pequeño que sea el cambio, es una buena manera de estar en contacto con nuevas imágenes y esto también ayuda a desarrollar nuestra creatividad y a disparar ideas frescas.

9. Dale color a tu espacio.

Los colores despiertan determinadas emociones en nosotros, escojamos un color que nos genere tranquilidad. Busquemos colores que nos hagan sentir a gusto, incluso en carpetas, cuadernos, esferos, etc. Para encontrar el color adecuado, identifiquemos nuestras reacciones ante cada uno de ellos, lo cual constituye un auténtico viaje de exploración.

A partir de lo expuesto, 

¿Qué le gustaría innovar en su espacio de trabajo?.
¿Cree usted que un espacio de trabajo inspirador genera bienestar?
¿Cuándo fue la última vez que puso atención a lo que le rodea?
¿Qué sentimientos le provoca su espacio de trabajo ?
Observe su espacio y conteste la pregunta: ¿Qué deseo cambiar?.
¿Qué color le hace falta a su entorno de trabajo?