Calidad y Calidez en el Servicio al Cliente Interno y Externo

La manera como los miembros de los equipos responden y se ocupan de un cliente es un reflejo de cómo se sienten respecto de ellos mismos.

Si se sienten orgullosos de sí mismos, harán su trabajo con orgullo y estarán pendientes de brindar una buena imagen. Obviamente, los clientes lo van a percibir.

Lo que busca este taller es que las personas sean dueñas de su aprendizaje, se responsabilicen, se den cuenta de sus actos y decidan qué cambios desean hacer, con el fin de que se refleje en su contacto con el cliente interno y externo.